Как получить заказ в СберМегаМаркет

Способы получения заказа

СберМегаМаркет предлагает несколько вариантов получения товаров в зависимости от типа заказа и местоположения покупателя.

Получение курьерской доставки

1. Подготовка к получению

1. Дождитесь SMS-уведомления о выезде курьера
2. Подготовьте документ удостоверяющий личность
3. Проверьте наличие средств для оплаты (если заказ не оплачен)

2. Процесс получения

• Курьер позвонит за 30-60 минут до доставки
• Проверьте целостность упаковки перед вскрытием
• Осмотрите товар на соответствие заказу
• Подпишите акт приема-передачи

Самовывоз из пункта выдачи

1. Подготовка

1. Дождитесь SMS о готовности заказа
2. Возьмите с собой паспорт и номер заказа
3. Уточните график работы пункта выдачи

2. Процедура получения

Получение через постамат

Инструкция по получению

1. Дождитесь SMS с кодом доступа
2. Найдите ближайший постамат на карте
3. Введите код или отсканируйте QR-код
4. Заберите посылку из открывшейся ячейки
5. Проверьте содержимое сразу после получения

Сроки хранения заказа

• В пунктах выдачи - 7 календарных дней
• В постаматах - 3 календарных дня
• У курьера - согласно договоренности

Необходимые документы

• Паспорт или другой документ удостоверяющий личность
• Номер заказа (из SMS или личного кабинета)
• QR-код (для постаматов)

Что делать при проблемах

1. Если товар поврежден - откажитесь от получения
2. При несоответствии заказа - составьте акт с курьером
3. Для других вопросов обратитесь в поддержку по телефону 8 800 555-55-50

Дополнительная информация

Некоторые категории товаров (крупногабаритные, хрупкие) доступны только для курьерской доставки. Проверяйте условия получения при оформлении заказа.