Постаматы СДЭК - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения посылок, доступные круглосуточно. Рассмотрим пошаговый процесс получения отправления через постамат.
Содержание
Подготовка к получению посылки
Перед визитом к постамату убедитесь, что:
- Вы получили SMS или email-уведомление о готовности посылки
- При себе есть документ, удостоверяющий личность (паспорт)
- Знаете код доступа из уведомления
- Проверили адрес и режим работы постамата
Пошаговая инструкция получения
- Найдите нужный постамат по адресу из уведомления
- На сенсорном экране выберите "Получить посылку"
- Введите код доступа из SMS или отсканируйте QR-код
- Подтвердите личность, приложив паспорт к сканеру
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
- Заберите посылку и проверьте ее целостность
- Закройте дверцу ячейки
Особенности работы постаматов в 2025 году
| Характеристика | Описание |
| Режим работы | Круглосуточно, без выходных |
| Срок хранения | 3 календарных дня с момента поступления |
| Максимальный размер | Ячейки до 60×40×40 см |
| Оплата | Наличными или картой через терминал |
Что делать при возникновении проблем
Если посылку не удалось получить:
- Проверьте правильность введенного кода
- Убедитесь, что срок хранения не истек
- Попробуйте получить посылку через мобильное приложение СДЭК
- Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-250-04-05
- При технической неисправности выберите другой постамат поблизости
Альтернативные способы получения
Если постамат недоступен, можно:
- Перенаправить посылку в пункт выдачи СДЭК
- Заказать доставку курьером
- Продлить срок хранения через личный кабинет
- Авторизовать другого человека на получение
Важная информация
При получении ценных отправлений рекомендуется вскрывать посылку в присутствии камер видеонаблюдения постамата. В случае повреждений или несоответствия содержимого, необходимо сразу оформить акт в мобильном приложении СДЭК.
