Менеджер фирменного пункта выдачи заказов (ПВЗ) - это специалист, отвечающий за работу официального представительства интернет-магазина или логистической компании. Рассмотрим основные аспекты этой профессии.
Содержание
Основные обязанности
- Организация работы пункта выдачи заказов
- Прием, учет и хранение товарных ценностей
- Выдача заказов клиентам
- Оформление возвратов и обменов
Требования к квалификации
| Навыки | Обязанности |
| Работа с 1С и другими учетными системами | Ведение товарного учета |
| Знание стандартов обслуживания | Контроль качества сервиса |
| Навыки управления персоналом | Руководство сотрудниками ПВЗ |
Особенности работы
- Работа в условиях строгой отчетности
- Необходимость решения конфликтных ситуаций
- Контроль сроков хранения заказов
- Взаимодействие с курьерскими службами
Преимущества должности
- Возможность карьерного роста в логистике
- Приобретение управленческого опыта
- Развитие навыков работы с клиентами
Ответственность менеджера
- Материальная ответственность за товар
- Соблюдение стандартов компании
- Выполнение плановых показателей
- Поддержание репутации бренда
Менеджер фирменного ПВЗ играет ключевую роль в цепочке доставки товаров, обеспечивая конечное звено взаимодействия между интернет-магазином и покупателем.
