Заявление на возврат денег требует четкого изложения обстоятельств и соблюдения установленной формы. Рассмотрим правила составления такого документа для различных ситуаций.
Содержание
Заявление на возврат денег требует четкого изложения обстоятельств и соблюдения установленной формы. Рассмотрим правила составления такого документа для различных ситуаций.
Общие требования к заявлению
- Указание полных реквизитов обеих сторон
- Четкое описание причины возврата
- Сумма цифрами и прописью
- Приложение подтверждающих документов
Структура заявления
1. Шапка документа
Элемент | Пример заполнения |
Адресат | Директору ООО "Торговая компания" Сидорову С.С. |
От кого | от Петрова Петра Петровича адрес: г. Москва, ул. Ленина, 1, кв. 1 тел. +7 (123) 456-78-90 |
2. Основной текст
- Дата и номер договора/чека
- Наименование товара/услуги
- Причина возврата
- Требование о возврате средств
- Способ возврата денег
Образцы формулировок
1. Возврат товара
- "Прошу вернуть денежные средства в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей за товар "Чайник электрический", приобретенный 15.01.2024 (чек №123456), в связи с наличием производственного брака."
- "Возврат прошу произвести на банковскую карту №1234 5678 9012 3456."
2. Возврат предоплаты
Ситуация | Формулировка |
Отказ от услуги | "На основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей прошу вернуть аванс в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за неоказанную услугу по договору №123 от 10.01.2024." |
Приложения к заявлению
1. Обязательные документы
- Копия договора или чека
- Документы, подтверждающие недостатки (акт экспертизы)
- Реквизиты для возврата
2. Дополнительные документы
- Фото дефектов товара
- Переписка с продавцом
- Гарантийный талон
Способы подачи заявления
Метод | Рекомендации |
Лично | Требовать отметку о приеме на копии |
Почтой | Заказным письмом с уведомлением |
Электронно | С ЭЦП или через личный кабинет |
Важно
Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств составляет 10 дней с момента получения. При отказе вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.