Статус "Собрано продавцом" на маркетплейсе Wildberries означает, что продавец подготовил ваш заказ к передаче в службу доставки. Рассмотрим подробнее этот этап обработки заказа.
Содержание
Статус "Собрано продавцом" на маркетплейсе Wildberries означает, что продавец подготовил ваш заказ к передаче в службу доставки. Рассмотрим подробнее этот этап обработки заказа.
Процесс обработки заказа на Wildberries
- Заказ принят
- Собрано продавцом
- Передано в доставку
- В пути
- Доставлено
Что происходит на этапе "Собрано продавцом"
| Действие продавца | Комплектация заказа на складе |
| Проверка | Соответствие товара описанию |
| Упаковка | Подготовка к транспортировке |
| Документы | Оформление сопроводительных бумаг |
Сколько времени занимает этот этап
- Обычно 1-3 рабочих дня
- Для товаров со статусом "Срочная доставка" - до 24 часов
- В период акций и распродаж сроки могут увеличиваться
Что делать, если статус долго не меняется
- Проверить сроки обработки в карточке товара
- Ожидать в течение указанного периода
- Связаться с поддержкой Wildberries после истечения срока
- Проверить наличие товара на складе
Возможные причины задержки
Отсутствие товара на складе, технические проблемы у продавца, высокая загрузка в период распродаж или праздников могут увеличивать время обработки заказа.
Отмена заказа
До момента передачи в доставку вы можете отменить заказ через личный кабинет на Wildberries без каких-либо штрафных санкций.
