- С мобильного телефона МТС: 0890 (бесплатно)
- С городских и других мобильных: 8-800-250-08-90 (бесплатно)
- Для звонков из-за границы: +7-495-766-01-66
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8-495-766-01-66 |
| Подключение услуг | 8-495-766-01-77 |
| Корпоративным клиентам | 8-495-766-01-99 |
- Понедельник-воскресенье: с 8:00 до 21:00
- Техническая поддержка: круглосуточно
- Экстренная блокировка: 24/7
| Время суток | Среднее время ожидания |
| Утро (8:00-11:00) | 1-2 минуты |
| День (11:00-18:00) | 3-5 минут |
| Вечер (18:00-21:00) | 2-3 минуты |
- Номер мобильного телефона МТС
- Паспортные данные (для идентификации)
- Кодовое слово (если установлено)
- Детали вопроса/проблемы
- Используйте телефон, привязанный к аккаунту
- Выберите время с наименьшей загрузкой
- Подготовьте ручку и бумагу для записей
- Найдите тихое место для разговора
| Цифра | Раздел |
| 1 | Баланс и платежи |
| 2 | Подключение услуг |
| 3 | Техническая поддержка |
- Назовите номер телефона и ФИО
- Четко сформулируйте вопрос
- Запишите номер обращения
- Уточните сроки решения проблемы
- Авторизуйтесь на сайте moskva.mts.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите проблему оператору
- Центральный офис: ул. Тверская, 6
- Флагманский салон: Арбат, 54
- Полный список салонов на сайте МТС
- Немедленно позвоните 8-800-250-05-90
- Выберите опцию "Экстренная блокировка"
- Подтвердите личность
- Закажите перевыпуск SIM-карты
| Тип клиента | Номер поддержки |
| Малый бизнес | 8-800-250-05-05 |
| Крупные предприятия | 8-800-250-05-99 |
Для связи с оператором МТС в Москве доступны бесплатные номера с мобильных и городских телефонов. Подготовьте необходимые данные перед звонком и четко сформулируйте вопрос для быстрого решения проблемы. При необходимости можно обратиться в офисы МТС или воспользоваться онлайн-поддержкой.
