Тинькофф Банк предлагает несколько способов бесплатной связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для разных категорий клиентов.
Содержание
Бесплатные номера телефона
| Для физических лиц | 8 800 555-10-10 |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 555-05-05 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 648-10-10 |
Время работы контакт-центра
- Круглосуточно без выходных
- Технические перерывы с 3:00 до 3:30 (МСК)
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Нажмите "Позвонить"
Обратный звонок
- Оставьте заявку на сайте bank.tinkoff.ru
- Укажите номер телефона
- Выберите удобное время для звонка
- Дождитесь звонка оператора
Через онлайн-чат
| Где доступен | Как использовать |
| На сайте | Кнопка "Чат" в правом нижнем углу |
| В приложении | Раздел "Поддержка" → "Чат" |
Как сократить время ожидания
- Звоните в будние дни с 9:00 до 18:00
- Используйте голосового помощника для простых вопросов
- Подготовьте номер карты или договора
- Четко сформулируйте вопрос
Важная информация
- Звонки с мобильных на номер 8 800 бесплатны для всех операторов
- При звонке из-за границы могут применяться тарифы вашего оператора
- Для верификации потребуется назвать кодовое слово
Рекомендации
Для решения стандартных вопросов (баланс, блокировка карты) используйте голосового помощника. Для сложных вопросов выбирайте звонок оператору в часы наименьшей нагрузки.
