Тинькофф Банк предлагает клиентам несколько каналов связи для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные способы получения поддержки.
Содержание
Основные способы связи
| Канал связи | Контакты | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8 800 555-10-10 | Круглосуточно |
| Чат в мобильном приложении | Раздел "Помощь" | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@tinkoff.ru | Ответ в течение 1 дня |
Как получить поддержку через приложение
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите тему обращения
- Начните диалог с чат-ботом
- При необходимости запросите подключение оператора
- Опишите свою проблему
Специализированные контакты
- По вопросам кредитных карт: 8 800 555-05-59
- Для бизнес-клиентов: 8 800 755-05-59
- Техническая поддержка: support@tinkoff.ru
- Претензии и жалобы: claims@tinkoff.ru
Время ответа по разным каналам
| Канал связи | Среднее время ответа |
| Телефонный звонок | До 2 минут |
| Чат в приложении | До 5 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
Рекомендации по обращению
Для быстрого решения вопроса подготовьте необходимые данные: номер карты или договора, паспортные данные. При обращении по телефону будьте готовы пройти идентификацию. Для сложных вопросов рекомендуется использовать чат в приложении с возможностью прикрепления документов.
