МТС предоставляет возможность возврата товаров и услуг в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим основные случаи и процедуру возврата.
Содержание
Условия возврата товаров и услуг МТС
МТС предоставляет возможность возврата товаров и услуг в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим основные случаи и процедуру возврата.
1. Возврат технически сложных товаров
- Смартфоны
- Планшеты
- Модемы и роутеры
2. Возврат услуг связи
- Ошибочно подключенные услуги
- Неоказанные услуги
- Несоответствие качества услуг
Сроки возврата
| Тип возврата | Срок |
| Техника без недостатков | 14 дней с момента покупки |
| Техника с недостатками | В течение гарантийного срока |
| Услуги | 10 дней с момента списания средств |
3. Процедура возврата товара
- Сохраните оригинальную упаковку и документы
- Обратитесь в салон МТС с паспортом
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги или замену товара
Возврат денежных средств
- Наличными в салоне при возврате товара
- На банковскую карту в течение 10 дней
- На баланс телефона для услуг связи
Особые случаи возврата
- Возврат купленного онлайн - через курьерскую службу
- Возврат аксессуаров - только при наличии дефектов
- Возврат сим-карт - невозможен после активации
Важная информация
- Товар должен иметь товарный вид и все комплектующие
- Для возврата необходим чек или договор
- Техническая экспертиза может занять до 20 дней
- Комиссия за возврат на карту не взимается
