Почему не начисляют Вау-баллы на Ozon

Программа лояльности Ozon с Вау-баллами иногда вызывает вопросы у пользователей, когда ожидаемые бонусы не поступают на счет. Рассмотрим основные причины таких ситуаций и способы их решения.

Основные причины отсутствия начислений

• Несоответствие условиям акции
• Технические задержки системы
• Использование исключенных товаров
• Ограничения платежного метода
• Неактивный статус программы лояльности

Условия начисления Вау-баллов

1. Требования к покупкам

2. Ограничения по платежам

Когда баллы не начисляются:

1. Оплата подарочными сертификатами
2. Использование бонусных средств
3. Наличный расчет при получении

Технические причины

1. Временные задержки

Стандартные сроки начисления:

• Обычные товары - до 3 дней после доставки
• Акционные предложения - до 7 дней
• Специальные условия - до 14 дней

2. Проблемы с аккаунтом

Как проверить начисления

1. Где найти информацию

Пути проверки:

1. Раздел "Мои баллы" в личном кабинете
2. История операций в приложении
3. Электронные чеки о покупках

2. Проверка условий акции

Что делать при отсутствии баллов

1. Алгоритм действий

• Подождать стандартные сроки начисления
• Проверить условия акции
• Собрать доказательства (скриншоты, чеки)
• Обратиться в поддержку

2. Контакты поддержки

Способы обращения:

Профилактика проблем

• Внимательно читать условия акций
• Сохранять чеки о покупках
• Регулярно проверять баланс баллов
• Своевременно обновлять приложение