Многие клиенты Промсвязьбанка сталкиваются с ситуацией, когда ожидаемый кэшбэк не поступает на счет. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Многие клиенты Промсвязьбанка сталкиваются с ситуацией, когда ожидаемый кэшбэк не поступает на счет. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Основные причины отсутствия кэшбэка
- Несоответствие условиям программы - покупка не попадает в категории с кэшбэком
- Превышение лимитов начисления - достигнут максимальный размер возврата за период
- Техническая задержка - кэшбэк начисляется не мгновенно
- Использование исключенных MCC-кодов - магазин относится к исключенным категориям
- Неактивная карта - карта не участвует в программе лояльности
Сроки начисления кэшбэка в ПСБ
| Тип кэшбэка | Срок начисления |
| Базовый (все покупки) | До 45 дней |
| Повышенный (акционные категории) | До 60 дней |
| Специальные предложения | Согласно условиям акции |
Что делать, если кэшбэк не пришел
- Проверить условия программы кэшбэка в личном кабинете
- Убедиться, что прошло достаточно времени с момента покупки
- Проверить MCC-код магазина через поддержку банка
- Сравнить сумму покупки с минимальными требованиями
- Обратиться в службу поддержки ПСБ
Как избежать проблем с кэшбэком
- Регулярно проверяйте актуальные условия программы
- Сохраняйте чеки по всем операциям
- Используйте карту ПСБ как основную для платежей
- Активируйте участие в спецпредложениях
- Следите за изменениями в тарифах и условиях
Если кэшбэк не поступил в указанные сроки, можно подать официальный запрос в банк через интернет-банк или мобильное приложение, приложив подтверждающие документы о совершенных покупках.
