Отмена заказа с самовывозом в магазинах Дикси возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и важные нюансы этой процедуры.
Содержание
Отмена заказа с самовывозом в магазинах Дикси возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и важные нюансы этой процедуры.
1. Условия отмены заказа
Статус заказа | Возможность отмены |
Оформлен, но не собран | Можно отменить полностью |
В процессе сборки | Частичная отмена возможна |
Готов к выдаче | Отмена невозможна |
2. Способы отмены заказа
2.1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Дикси
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с самовывозом
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2.2. Через сайт
- Авторизуйтесь на сайте dixy.ru
- Откройте "История заказов"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку отмены
- Подтвердите действие
2.3. По телефону
Позвоните в магазин, где оформлен самовывоз: 8-800-250-25-25
3. Сроки отмены
- Полная отмена - не позднее 1 часа после оформления
- Частичная отмена - до начала сборки товаров
- После начала сборки - только через службу поддержки
4. Возврат денежных средств
Способ оплаты | Срок возврата |
Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
Наличные при получении | Не требуется |
5. Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже собран
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Свяжитесь со службой поддержки
- Посетите магазин лично с документом, удостоверяющим личность
6. Особые случаи
- Отмена части заказа - доступна только для непродовольственных товаров
- Скоропортящиеся продукты - отмена возможна только до начала сборки
- Акционные товары - могут иметь особые условия возврата
7. Контакты для экстренной отмены
- Горячая линия: 8-800-250-25-25 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@dixy.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
Заключение
Отмена заказа с самовывозом в Дикси осуществляется просто и быстро, если действовать в установленные сроки. Для оперативной отмены рекомендуется использовать мобильное приложение или сайт. В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки сети.