Отмена заказа с самовывозом в магазинах Дикси возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и важные нюансы этой процедуры.

Содержание

Отмена заказа с самовывозом в магазинах Дикси возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и важные нюансы этой процедуры.

1. Условия отмены заказа

Статус заказаВозможность отмены
Оформлен, но не собранМожно отменить полностью
В процессе сборкиЧастичная отмена возможна
Готов к выдачеОтмена невозможна

2. Способы отмены заказа

2.1. Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Дикси
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ с самовывозом
  4. Нажмите "Отменить заказ"
  5. Подтвердите отмену

2.2. Через сайт

  • Авторизуйтесь на сайте dixy.ru
  • Откройте "История заказов"
  • Найдите нужный заказ
  • Нажмите кнопку отмены
  • Подтвердите действие

2.3. По телефону

Позвоните в магазин, где оформлен самовывоз: 8-800-250-25-25

3. Сроки отмены

  • Полная отмена - не позднее 1 часа после оформления
  • Частичная отмена - до начала сборки товаров
  • После начала сборки - только через службу поддержки

4. Возврат денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные деньги1-3 рабочих дня
Наличные при полученииНе требуется

5. Что делать, если кнопка отмены недоступна

  1. Проверьте статус заказа - возможно, он уже собран
  2. Обновите страницу или перезапустите приложение
  3. Свяжитесь со службой поддержки
  4. Посетите магазин лично с документом, удостоверяющим личность

6. Особые случаи

  • Отмена части заказа - доступна только для непродовольственных товаров
  • Скоропортящиеся продукты - отмена возможна только до начала сборки
  • Акционные товары - могут иметь особые условия возврата

7. Контакты для экстренной отмены

  • Горячая линия: 8-800-250-25-25 (круглосуточно)
  • Электронная почта: support@dixy.ru
  • Чат поддержки в мобильном приложении

Заключение

Отмена заказа с самовывозом в Дикси осуществляется просто и быстро, если действовать в установленные сроки. Для оперативной отмены рекомендуется использовать мобильное приложение или сайт. В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки сети.

Другие статьи

С чем подавать яйцо пашот и прочее