Отмена заказа на Lamoda возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим условия и сроки отмены для различных типов заказов.
Содержание
Отмена заказа на Lamoda возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим условия и сроки отмены для различных типов заказов.
Сроки отмены заказа
| Тип заказа | Максимальный срок отмены |
| Обычный заказ | До передачи в службу доставки |
| Экспресс-доставка | В течение 1 часа после оформления |
| Предзаказ | До поступления товара на склад |
Способы отмены заказа
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Lamoda
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
Процесс отмены через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения по email
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Подарочный сертификат | Мгновенное возвращение баланса |
Когда отмена невозможна
- Заказ уже передан в доставку
- Товар относится к категории "не подлежит возврату"
- Истек срок для отмены предзаказа
- Заказ был собран по индивидуальным параметрам
Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Дождитесь получения заказа
- Откажитесь при получении
- Оформите возврат в течение 14 дней
- Свяжитесь со службой поддержки
Особенности отмены разных типов заказов
| Заказы с примеркой | Можно отказаться при получении без штрафов |
| Частично оплаченные заказы | Возврат только оплаченной суммы |
| Заказы по акции | При отмене акционные условия теряются |
