После оформления покупки в интернет-магазине Эльдорадо вы можете отслеживать статус своего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки состояния заказа по номеру.
Содержание
Способы отслеживания заказа
- На официальном сайте - через личный кабинет
- В мобильном приложении - удобный вариант для смартфонов
- По телефону горячей линии - при необходимости уточнений
- Через электронную почту - автоматические уведомления
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Через сайт Эльдорадо
- Зайдите на сайт eldorado.ru
- Нажмите "Отследить заказ" в верхнем меню
- Введите номер заказа (из письма или СМС)
- Укажите email или телефон, указанные при оформлении
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
В мобильном приложении
- Откройте приложение "Эльдорадо"
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали и текущий статус
Статусы заказа и их значение
| Статус | Значение |
| Обрабатывается | Заказ принят, идет подготовка |
| Передан в доставку | Товар отправлен покупателю |
| В пункте выдачи | Готов к получению в магазине |
| Доставлен | Заказ получен покупателем |
Что делать, если заказ не найден
- Проверьте правильность ввода номера заказа
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Проверьте папку "Спам" в почте на наличие уведомлений
- Свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-250-25-25
Дополнительная информация
- Номер заказа приходит в СМС и email после оформления
- Статусы обновляются в течение 2-3 часов после изменений
- Для заказов с доставкой доступен трек-номер транспортной компании
- Максимальный срок хранения заказа в пункте выдачи - 7 дней
Система отслеживания заказов Эльдорадо позволяет контролировать каждый этап доставки и своевременно получать информацию о статусе покупки.
